Настройка видео-консультации на вашем сайте

1. Регистрация и настройка сервиса

  • Регистрируем точки продаж и вводим их адреса:

  • Регистрируем продавцов-консультантов, вводим: Имя, Логин и Пароль:

  • Переходим в меню Настройки виджета, вносим изменения и нажимаем Сохранить

  • Возвращаемся в Панель управления и копируем код для вставки на сайт.

  • Добавьте этот код на сайт перед закрывающимся тэгом </body>
  • Код необходимо добавить на тех страницах сайта, где запланирована видео-консультация с сотрудником вашей компании.

2. Рабочий кабинет Продавца-консультанта

  • Продавец-консультант переходит по ссылке https://my.videowidget.ru/
  • Вход в рабочий кабинет осуществляется по предоставленный ему логину и паролю:

  • Если консультант готов принимать вызовы, он должен нажать кнопку «Вы офлайн» и выбрать локацию:

При первом подключении, необходимо проверить связь и предоставить доступ браузеру к камере и микрофону. В случае успеха вы увидите себя.

ВАЖНО!

Для корректной работы сервиса необходимо соблюсти следующие пункты:

  • Рабочий кабинет продавца-консультанта должен быть открыт в единственном экземпляре. Дублирующие странички должны быть закрыты.
  • Продавец-консультант должен закрыть страницы сайта, на котором установлен виджет видео-консультации для посетителей сайта.

3. Начало и завершение работы продавца-консультанта

  • После добавления кода на страницы сайта сервис автоматически не запустится.
  • Для активации установленного виджета продавец-консультант должен войти в рабочий кабинет и перейти в режим «Вы на связи»:

  • Чтобы остаться «На связи» (в активном режиме, в ожидании вызова с сайта), но без трансляции видео, необходимо выключить опцию «Приглашающая видеотрансляция для клиентов» и убедиться, что камера вас не показывает (черный экран).

  • Для завершения работы или временной приостановки продавец-консультант должен перейти в режим «Вы офлайн»

4. Как виджет выглядит на сайте для клиента

Посетитель видит на сайте приглашающее онлайн-видео или заставку (в зависимости от того, какую опцию выбрал консультант в рабочем кабинете):

При клике на виджет открывается окно для связи с текущим консультантом, а также с возможность выбора другого активного консультанта. Клиент может выбрать режим с вязи с видео (консультант видит клиента) или без видео (консультант не видит клиента).

При нажатии кнопки «Выбрать консультанта» откроется окно с картой и отображением точек продаж, в которых находятся активные консультанты. Клиент может выбрать, с какой точкой продаж он хочет связаться:

После выбора точки продаж клиент совершить звонок:

При нажатии кнопки вызова происходит соединение с консультантом:

Клиент в режиме диалога может управлять своей камерой, включить её или выключить (в зависимости от того, как был осуществлен звонок):

  • без видео:

  • с видео:

Чтобы завершить видео-звонок, клиент должен нажать соответствующую кнопку:

Приятной работы!