Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:pos:op_refund [15.06.2015 19:54]
rlysov создано
+++ doc:pos:op_refund [27.06.2018 17:28] (текущий)
aderyabin [Кассовые операции - возврат товара]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Кассовые операции - возврат товара ======
-Возврат товара оформляется только при наличии чека, по которому этот товар был продан. Номер чека нужно указать в соответствующем поле и перейти к следующему шагу
-{{:doc:2015-06-08_17-58-27.png}}
-На возврат оформляются все позиции в чеке, а для товара, который не нужно возвращать, проводится продажа. На втором шаге проверьте правильность информации по чеку и нажмите кнопку «Далее».
+Возврат товара выполняется из интерфейса "Рабочее место кассира". Возврат может быть оформлен на той же кассе, на которой была совершена покупка.
-{{:doc:2015-06-08_17-58-44.png}}
-На завершающем этапе появится диалоговое окно с уведомлением о необходимости возврата всей суммы по чеку.
+Для оформления возврата товара потребуется номер чека, по которому этот товар был продан.
-{{:doc:2015-06-09_17-01-29.png}}
+Возврат будет оформлен для всех позиций в чеке. Если необходимо провести возврат только части позиций, то нужно провести возврат всего чека, а затем оформить повторную продажу тех позиций, которые не надо возвращать.
-Успешное проведение возврата будет завершено соответствующим окном.
+Денежные средства возвращаются тем же методом оплаты, который использовался при покупке. Т.е. для покупок, оплаченных наличными, возврат денег производится также наличными из кассы. Если товар был оплачен банковской картой, то возврат денег также будет осуществлен на банковскую карту.
-Примечание: После оформления частичного возврата по чеку не забудьте провести продажу тех позиций, которые не требуют возврата!
-===== Оформление выплаты из кассы =====
-Для проведения выплаты денег из кассы в меню выберите пункт «Выплата из кассы», в появившемся окне укажите необходимую сумму. Дополнительно можно указать тип операции и комментарий.
-{{:doc:2015-06-08_16-05-17.png}}
-Количество денег в кассе будет пересчитано автоматически, актуальные цифры можно посмотреть в выпадающем меню в разделе «Сумма в кассе».
+Оформленные возвраты можно посмотреть в Панели Управления в разделе **Продажи** (см. [[doc:console:sales]])
+===== Оформление возврата пошагово =====
-{{:doc:2015-06-08_19-08-29.png}}
+В меню выберите пункт "**Возврат по чеку**"
-===== Внесение наличных в кассу =====
+{{:doc:pos:pasted:20150622-155415.png}}
-Для внесения денег в кассу выберите пункт меню «Внести наличные в кассу». В появившемся окне укажите вносимую сумму. Для удобства можно указать тип операции и комментарий.
-{{:doc:2015-06-08_16-04-54.png}}
-После нажатия кнопки «Внести сумму» количество денег в кассе будет автоматически увеличено:
+Укажите номер чека нужно в соответствующем поле и перейдите к следующему шагу
-{{:doc:2015-06-08_19-08-29.png}}
+{{:doc:2015-06-08_17-58-27.png}}
-===== Печать отчёта (без гашения) =====
+На втором шаге проверьте правильность информации по чеку и нажмите кнопку «Далее».
-Для печати отчёта без гашения выберите соответствующий пункт меню, после чего появится уведомление о печати отчёта.
-{{:doc:2015-06-08_16-07-11.png}}
+{{:doc:2015-06-08_17-58-44.png}}
-===== Закрытие смены =====
+На завершающем этапе появится диалоговое окно с уведомлением о необходимости возврата всей суммы по чеку.
-Для закрытия смены выберите в меню пункт «Кассовые операции» - «Закрыть смену». Пересчитайте деньги в кассе и укажите фактическую сумму в соответствующем поле.
-{{:doc:2015-06-08_19-02-30.png}}
-Если в системе зарегистрирован терминал приёма банковских карт, то на следующем шаге нужно будет указать сумму безналичных операций. Для этого распечатайте X-отчёт и полученную сумму введите в соответствующем поле.
-{{:doc:2015-06-09_16-54-29.png}}
-Следующим шагом будет окно с результатами финансовой сверки. При успешной сверке, при совпадении результатов будет отображаться уведомление в зелёной рамке:
-{{:doc:2015-06-08_19-03-04.png}}
-В случае наличия расхождений в таблице проверки будут указаны несовпадения:
-{{:doc:2015-06-08_19-02-51.png}}
-Для завершения операции закрытия смены нажмите кнопку «Закрыть смену». Если вы работаете также с автономным терминалом приёма банковских карт, не забудьте закрыть смену на нём самостоятельно.
 {{:doc:2015-06-09_17-01-29.png}}
-Завершающим шагом будет закрытие смены на всех подключенных устройствах и отправка данных на сервер.
+Успешное проведение возврата будет завершено соответствующим окном.
-{{:doc:2015-06-08_19-03-28.png}}
-===== Выдача дисконтной карты =====
-Для выдачи покупателю дисконтной карты нужно взять неактивированную карту и ввести её номер в соответствующее поле для последующей активации.
-{{:doc:2015-06-09_17-11-06.png}}
-На следующем шаге проверьте данные по карте и если всё верно, нажмите кнопку «Далее».
-{{:doc:2015-06-09_17-11-45.png}}
-Затем укажите личную информацию клиента, которому выдаётся карта. Обратите внимание, что обязательным полем является только имя.
-{{:doc:2015-06-09_17-12-54.png}}
-При завершении процесса вы получите сообщение об успешной активации карты, после чего её можно будет выдать клиенту.
-{{:doc:2015-06-09_17-14-08.png}}