Трекинг визитов клиентов в торговый зал магазина

Функция трекинга позволяет узнать, когда Клиент входил в торговый зал. Эта информация может быть использована для создания персональных предложений.

Примеры использования

  • Выявление Клиентов, которые приходили в магазин, но ничего не купили
  • Автоматическая отправка сообщений с персональным предложением сразу при входе в магазин

Что необходимо, чтобы трекинг заработал

  • У Клиента должно быть установлено Ваше мобильное приложение (см. раздел «Мобильное приложение»)
  • В торговом зале должна быть установлена одна или несколько точек доступа Wi-Fi

Как работает трекинг

В торговом зале Вы устанавливаете точку доступа Wi-Fi любой модели. Если Клиент, использующий ваше мобильное приложение, попадает в зону действия Wi-Fi сети, то приложение фиксирует визит в магазин и, при наличии подключения к сети, отправляет эти данные на сервер.

Требования к Wi-Fi

  • Можно использовать любые точки доступа Wi-Fi
  • Беспроводная сеть должна быть видна (сети со скрытым именем SSID не работают)
  • Беспроводная сеть может быть защищена паролем. Клиенту не надо к ней подключаться, достаточно просто находиться в зоне ее действия.

Настройка трекинга в Панели Управления

Для настройки трекинга в системе надо сделать:

  • Активировать мобильное приложение для клиентов в «Панели Управления», меню «Настройки → Мобильное приложение»
  • Для каждой точки продаж указать список точек Wi-Fi, которые в ней установлены. Делается это в настройках точки продаж в «Панели Управления», меню «Точки продаж», выбрать магазин. Нажать кнопку «Добавить точку трекинга» в разделе «Точки доступа WiFi для трекинга клиентов»

  • Ввести MAC-адрес точки доступа и описание. Как правило, MAC-адрес написан на обратной стороне точки доступа

Просмотр информации о визитах Клиента

Информацию о визитах Клиента в магазины можно посмотреть в Панели Управления на странице Клиента