Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
doc:faq [16.07.2020 15:39]
dkurbatov [Касса]
doc:faq [28.12.2020 18:52] (текущий)
amalchenko [Касса]
Строка 66: Строка 66:
  
 {{:​doc:​pasted:​20200716-153857.png?​600}} {{:​doc:​pasted:​20200716-153857.png?​600}}
 +
 +=== Инструкция по действиям при возникновении ошибки закрытия чека после обновления драйвера Атол v.10. ===
 +Если Вы видите одну из ошибок,​ как на скриншотах ниже, то следуйте данной инструкции:​
 +
 +{{:​doc:​screenshot_4.png?​800|}} ​
 +
 +{{:​doc:​photo_2020-12-28_11-05-19.jpg?​400|}}
 +
 +1) Открыть драйвер Атол(Тест драйвера ККТ 10…) и поставить галочку «Включено»
 +
 +{{:​doc:​1.jpg?​800|}}
 +
 +2) Поочерёдно нажать кнопки «Отменить чек» и «Закрыть чек». ​
 +
 +{{:​doc:​2.jpg?​800|}}
 +
 +3) После этого должен выйти чек, который не мог распечататься. Далее закрываем драйвер и смотрим историю продаж в ВП. Если продажа по последнему чеку записалась в системе,​ то работаем дальше. Если нет – переключаем кассу в режим товарных чеков и проводим последнюю продажу в нём, чтобы списать остатки. После этого переводим кассу обратно под Атол v.10.
 +
 +Такая ошибка появляется только один раз на одной кассе, повторяться не должна.
 +
 +