Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
doc:faq [16.10.2019 11:19]
amalchenko [Касса]
doc:faq [28.12.2020 18:52] (текущий)
amalchenko [Касса]
Строка 10: Строка 10:
 Далее нужно выбрать свою точку продаж:​ Далее нужно выбрать свою точку продаж:​
  
-{{:​doc:​pasted:​20190522-142210.png?​600}} 
  
 Своё кассовое место Своё кассовое место
Строка 48: Строка 47:
 Окно не активно,​ потому что в настройках кассового места, не выбран банковский терминал. Чтобы выбрать банковский терминал,​ нужно зайти в кассу под пользователем с правами администратора (или любого другого,​ у которого есть права на изменение настроек кассового места). Далее нужно нажать кнопку ''​Настройка оборудования''​ {{:​doc:​faq_1.png?​200|}}\\ Окно не активно,​ потому что в настройках кассового места, не выбран банковский терминал. Чтобы выбрать банковский терминал,​ нужно зайти в кассу под пользователем с правами администратора (или любого другого,​ у которого есть права на изменение настроек кассового места). Далее нужно нажать кнопку ''​Настройка оборудования''​ {{:​doc:​faq_1.png?​200|}}\\
 Затем в появившемся окне нужно выбрать тип используемого банковского терминала. //​Автономный терминал//​ - терминал,​ который не подключен к компьютеру,​ при оплате товара по нему кассир вводит сумму оплаты на нем вручную. //Все остальные//​ - терминалы,​ подключаемые к компьютеру,​ сумма оплаты при продаже на них вводится автоматически\\ {{:​doc:​faq_2.png?​400|}} Затем в появившемся окне нужно выбрать тип используемого банковского терминала. //​Автономный терминал//​ - терминал,​ который не подключен к компьютеру,​ при оплате товара по нему кассир вводит сумму оплаты на нем вручную. //Все остальные//​ - терминалы,​ подключаемые к компьютеру,​ сумма оплаты при продаже на них вводится автоматически\\ {{:​doc:​faq_2.png?​400|}}
 +
 +=== Не выводится в чеке фамилия кассира. ===
 +
 +Необходимо в настройке кассового места указать модель вашего фискального регистратора.
 +
 +{{:​doc:​mod_fr.jpg?​800|}}
 +
 +Если после указанных действий ФИО кассира по-прежнему не отображается на чеке, проверьте настройку в драйвере ККМ. Установите настройки как на изображении ниже.
 +
 +{{:​doc:​имя_кассира_на_чеке.jpg?​600|}}
 +
 +Пример окна драйвера Атол.
 +
 +
 +=== Неправильное отображение наименования Компании/​ИП в чеке ===
 +
 +Необходимо указать верное основное юр.лицо в настройках точки продаж
 +
 +{{:​doc:​pasted:​20200716-153857.png?​600}}
 +
 +=== Инструкция по действиям при возникновении ошибки закрытия чека после обновления драйвера Атол v.10. ===
 +Если Вы видите одну из ошибок,​ как на скриншотах ниже, то следуйте данной инструкции:​
 +
 +{{:​doc:​screenshot_4.png?​800|}} ​
 +
 +{{:​doc:​photo_2020-12-28_11-05-19.jpg?​400|}}
 +
 +1) Открыть драйвер Атол(Тест драйвера ККТ 10…) и поставить галочку «Включено»
 +
 +{{:​doc:​1.jpg?​800|}}
 +
 +2) Поочерёдно нажать кнопки «Отменить чек» и «Закрыть чек». ​
 +
 +{{:​doc:​2.jpg?​800|}}
 +
 +3) После этого должен выйти чек, который не мог распечататься. Далее закрываем драйвер и смотрим историю продаж в ВП. Если продажа по последнему чеку записалась в системе,​ то работаем дальше. Если нет – переключаем кассу в режим товарных чеков и проводим последнюю продажу в нём, чтобы списать остатки. После этого переводим кассу обратно под Атол v.10.
 +
 +Такая ошибка появляется только один раз на одной кассе, повторяться не должна.
 +
 +