Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:faq [16.07.2020 15:39]
dkurbatov [Касса]
+++ doc:faq [28.12.2020 18:52]
amalchenko [Касса]
@@ Строка 59: / Строка 59: @@
 Пример окна драйвера Атол.
 === Неправильное отображение наименования Компании/ИП в чеке ===
@@ Строка 65: / Строка 66: @@
 {{:doc:pasted:20200716-153857.png?600}}
+=== Инструкция по действиям при возникновении ошибки закрытия чека после обновления драйвера Атол v.10. ===
+Если Вы видите одну из ошибок, как на скриншотах ниже, то следуйте данной инструкции:
+{{:doc:screenshot_4.png?800|}}
+{{:doc:photo_2020-12-28_11-05-19.jpg?400|}}
+) Открыть драйвер Атол(Тест драйвера ККТ 10…) и поставить галочку «Включено»
+{{:doc:1.jpg?800|}}
+) Поочерёдно нажать кнопки «Отменить чек» и «Закрыть чек».
+{{:doc:2.jpg?800|}}
+) После этого должен выйти чек, который не мог распечататься. Далее закрываем драйвер и смотрим историю продаж в ВП. Если продажа по последнему чеку записалась в системе, то работаем дальше. Если нет – переключаем кассу в режим товарных чеков и проводим последнюю продажу в нём, чтобы списать остатки. После этого переводим кассу обратно под Атол v.10.
+Такая ошибка появляется только один раз на одной кассе, повторяться не должна.