Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:faq [16.10.2019 11:19]
amalchenko [Касса]
+++ doc:faq [28.12.2020 15:52]
dkurbatov [Касса]
@@ Строка 10: / Строка 10: @@
 Далее нужно выбрать свою точку продаж:
-{{:doc:pasted:20190522-142210.png?600}}
 Своё кассовое место
@@ Строка 48: / Строка 47: @@
 Окно не активно, потому что в настройках кассового места, не выбран банковский терминал. Чтобы выбрать банковский терминал, нужно зайти в кассу под пользователем с правами администратора (или любого другого, у которого есть права на изменение настроек кассового места). Далее нужно нажать кнопку ''Настройка оборудования'' {{:doc:faq_1.png?200|}}\\
 Затем в появившемся окне нужно выбрать тип используемого банковского терминала. //Автономный терминал// - терминал, который не подключен к компьютеру, при оплате товара по нему кассир вводит сумму оплаты на нем вручную. //Все остальные// - терминалы, подключаемые к компьютеру, сумма оплаты при продаже на них вводится автоматически\\ {{:doc:faq_2.png?400|}}
+=== Не выводится в чеке фамилия кассира. ===
+Необходимо в настройке кассового места указать модель вашего фискального регистратора.
+{{:doc:mod_fr.jpg?800|}}
+Если после указанных действий ФИО кассира по-прежнему не отображается на чеке, проверьте настройку в драйвере ККМ. Установите настройки как на изображении ниже.
+{{:doc:имя_кассира_на_чеке.jpg?600|}}
+Пример окна драйвера Атол.
+=== Неправильное отображение наименования Компании/ИП в чеке ===
+Необходимо указать верное основное юр.лицо в настройках точки продаж
+{{:doc:pasted:20200716-153857.png?600}}
+=== Инструкция по действиям при возникновении ошибки закрытия чека после обновления драйвера Атол v.10. ===
+Если Вы видите одну из ошибок, как на скриншотах ниже, то следуйте данной инструкции:
+{{:doc:screenshot_4.png?400|}} {{:doc:photo_2020-12-28_11-05-19.jpg?400|}}
+)Открыть драйвер Атол(Тест драйвера ККТ 10…) и поставить галочку «Включено»
+{{:doc:1.jpg?400|}}
+)Поочерёдно нажать кнопки «Отменить чек» и «Закрыть чек».
+{{:doc:2.jpg?400|}}
+)После этого должен выйти чек, который не мог распечататься. Далее закрываем драйвер и смотрим историю продаж в ВП. Если продажа по последнему чеку записалась в системе, то работаем дальше. Если нет – переключаем кассу в режим товарных чеков и проводим последнюю продажу в нём, чтобы списать остатки. После этого переводим кассу обратно под Атол v.10.
+Такая ошибка появляется только один раз на одной кассе, повторяться не должна.