Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
doc:console:bonusprogram [27.01.2016 19:22]
amalchenko
doc:console:bonusprogram [29.09.2020 10:06] (текущий)
dkurbatov
Строка 1: Строка 1:
 ====== Настройка бонусной программы ====== ====== Настройка бонусной программы ======
  
-Данный раздел **Панели управления** находится в меню **Программы лояльности** и посвящен настройке программы лояльности ​"Бонусная программа". Здесь указываются правила начисления бонусов за покупки и их списания при последующих покупках. ​+Данный раздел **Панели управления** находится в меню **Программы лояльности** и посвящен настройке программы лояльности ​«Бонусная программа». Здесь указываются правила начисления бонусов за покупки и их списания при последующих покупках.
  
-{{:​doc:​console:​pasted:​20160127-185715.png}}+ {{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092044.png}}
  
-Для того чтобы создать новую программу,​ нужно нажать кнопку ​"Добавить":+Для того чтобы создать новую программу,​ нужно нажать кнопку ​«Добавить»:
  
-{{:​doc:​console:​pasted:​20160127-185827.png}}+ {{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092054.png}}
  
-Далее откроется окно с настройками:+Далее откроется окно с настройками
 +В настройках нужно ввести название бонусной программы. Установить флаг «Действие»= «Да» и выбрать тип бонусной программы. 
 +Далее выбрать базу для начисления бонусов,​ установить значение бонуса и процент от суммы покупки,​ который можно оплатить бонусами. 
 +1. **Основные опции**
  
-{{:​doc:​console:​pasted:​20160127-190005.png}}+ {{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092103.png}}
  
-Вводим название бонусной программы,​ выбираем "​Тип"​ и "​Базу для начисления бонусов"​ - это сумма, из расчета которой происходит начисление бонусов покупателю. + {{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092119.png}}
-Далее указываются  +
-  * Элемент ненумерованного списка"​Процент к начислению" ​сколько бонусов начислить за покупку;​ +
-  * Элемент ненумерованного списка"​Максимальный процент от суммы покупки,​ который можно оплатить бонусами"​ - это ограничение на списание бонусов при оплате покупки. В данном случае бонусами можно будет оплатить не более 90% от суммы чека.+
  
-Если мы хотим ограничить территорию, где будет действовать бонусная программа, то выбираем соответствующий параметр "​Ограничить территорию"​+Есть три типа бонусной программы.
  
-{{:​doc:​console:​pasted:​20160127-190810.png}}+1) //​Бонус в виде процента от суммы покупки//​Устанавливается значение процента,​ которое будет начисляться при продаже товаров от выбранного базового значения. При начислении этого типа бонуса работают коэффициенты на товарах. Коэффициент устанавливается в отдельном поле карточки товара. Вкладка «Товары» => конкретный товар => коэффициент начисления бонуса
  
-Настройка завершена,​ нажимаем кнопку "​сохранить"​.+ ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092128.png}}
  
-====== Применение бонусной программы ======+Работает это следующим образом:​  
 +- Например, товар стоит 100 рублей. 
 +- Процент к начислению установлен 2. Это означает,​ что с базового значения будет ​начисляться 2%. Например, 2 рубля. 
 +- На товаре установлен коэффициент 2. Это означает,​ что на этот товар значение бонуса будет умножено на этот коэффициент. То есть будет начислено 2 рубля * 2 4 рубля.
  
 +Можно установить понижающие коэффициенты. Например,​ 0.5.
 +В этом случае будет начислено 2 рубля * 0,5 = 1 рубль.
 +
 +Для массового изменения коэффициентов можно использовать функционал загрузки данных таблицей:​ Добавить => Добавить товары через таблицу.
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092148.png}}
 +
 +В таблице оставить поля «название» товара и «коэффициент начисления бонуса».
 +Далее скопировать из экселя нужные значения
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092200.png}}
 +
 +Другой вариант – вывести в товарах поле с коэффициентом начисления бонусов. Установить значение,​ например >1. Фильтр отобразить товары с такими коэффициентами.
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092209.png}}
 +
 +Отметить товары к изменению бонуса,​ Выбрать //​ДЕЙСТВИЯ//​ = > Массовое изменение выбранных позиций,​ установить новое значение и нажать //​ИЗМЕНИТЬ//​.
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-100444.png}}
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-100453.png}}
 +  ​
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-100501.png}}
 +  ​
 +**ВАЖНО:​**
 +Если установить значение коэффициента начисления бонуса = 0, то бонусы на такие товары начисляться не будут, т.к. бонус умножается на ноль. Пустое значение в поле коэффициента начисления бонуса приравнивается к значению =1.
 +2) Фиксированный бонус в абсолютном выражении. Это абсолютное значение бонуса в единицах действующей валюты. Не зависимо от стоимости товаров будет применяться это значение бонуса. ​
 +//​Коэффициенты на товары в этом типе бонуса не работают.//​**Полужирный**
 +3) Бонус в виде процента от торговой наценки. Устанавливается процент от наценки,​ который планируется перевести в бонусы покупателей. Например,​ при значении 25 и наценке 40% в виде бонусов будет начислено 10% наценки.
 +Себестоимость товара 100 рублей,​ Наценка 40%. Розничная цена = 140 рублей.
 +Абсолютная величина наченки составляет 140 – 100 = 40 рублей. В начисление бонусов пойдет сумма 40 рублей * 0,25 = 10 рублей.
 +**Коэффициенты на товары в этом типе бонуса не работают.**//​Курсив//​
 + ​«База для начисления бонусов» - это сумма, из расчета которой происходит начисление бонусов покупателю. База может быть без учета скидок,​ с учетом скидок или фактическая сумма оплаченная деньгами. ​
 +Третий вариант исчисления базы экономически наиболее целесообразен. Т.к. покупка может быть оплачена частично ранее накопленными бонусами.
 +«Максимальный процент от суммы покупки,​ который можно оплатить бонусами» - это ограничение на списание бонусов при оплате покупки. ​
 +2. **Дополнительные опции** ​
 +Есть возможность установить проверку при списании и/или начислении бонусов через sms
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092250.png}}
 +
 +В этом случае при проведении на кассе операции начисления или списания бонуса необходимо будет ввести код, отправленный на привязанный к клиенту номер телефона.
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092256.png}}
 +
 +Для этой опции необходима настройка автоматической отправки sms уведомлений через провайдера. Опция настраивается отдельно.
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092304.png}}
 +
 +Если мы хотим ограничить территорию,​ где будет действовать бонусная программа,​ то выбираем соответствующий параметр «Ограничить территорию»
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092311.png}}
 +
 +Данное ограничение указывает,​ в каких магазинах можно накопить и потратить накопленные бонусы. Настройка завершена,​ нажимаем кнопку «Сохранить».
 +
 +Есть возможность задания особых условий списания и начисления бонусов.
 +Для этого можно зайти в бонусную программу и ниже добавить необходимые условия.
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092317.png}}
 +
 +Например,​ плюс/​минус 7 дней от дня рождения клиента другое значение начисления бонусов.
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-100600.png}}
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-100609.png}} ​
 +
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-100618.png}}
 +
 +**ВАЖНО.** На кассе будет применяться лучшее для покупателя условие. Поэтому,​ если особые условия ухудшают ситуацию,​ то применится стандартная программа.
 +**
 +Применение бонусной программы**
 В интерфейсе кассира работа с бонусами происходит по следующей схеме: В интерфейсе кассира работа с бонусами происходит по следующей схеме:
-  * набираем товар в чек+набираем товар в чек 
 + 
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092356.png}} 
 + 
 +•находим клиента,​ который участвует в бонусной программе 
 + 
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092402.png}} 
 + 
 +•«привязываем» покупателя к текущему чеку 
 + 
 + ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092408.png}} 
 + 
 +Покупателя можно указать не только через поиск, но и считав сканером штрих-код Дисконтной карты или Карты постоянного покупателя.
  
-{{:​doc:​console:​pasted:​20160127-191604.png}}+Далее нажимаем кнопу «Печать чека» и указываем количество бонусов для списания
  
-  * находим клиента,​ который участвует в бонусной программе+ ​{{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092418.png}}
  
-{{:​doc:​console:​pasted:​20160127-191739.png}}+В просмотре информации о клиенте (Вкладка «Клиенты» в боковом меню) появятся все бонусные транзакции по клиенту.
  
-{{:​doc:​console:​pasted:​20160127-192248.png}}+ {{:​doc:​console:​pasted:​20200929-092425.png}}
  
-{{:​doc:​console:​pasted:20160127-185618.png}}+====== Смотрите далее ====== 
 +  * [[doc:console:​crosssales]] 
 +  * [[doc:​console:​marketing]] 
 +  * [[doc:​marketing:googleforms]]